长治寿险：用心服务温暖客户

来源: 未知 2016-03-28 乌鲁木齐资讯

　　客户服务中心是为客户提供临柜服务的窗口，柜面服务人员时刻铭记“客户至上用心服务”的服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，才能得到客户的认同。

　　3月15日，长治中心支公司柜面接到银保客户电话咨询退保事宜，客户称自己保单已丢失，由于自己在离市区较远的县区，是否可以委托服务人员代为办理退保业务，为客户详细解释，保单丢失需要客户亲自到柜面办理，客户称自己工作日需要上班且离市里很远，是否有其他方式办理，为了方便客户办理且不耽误客户工作时间，与客户沟通，星期六为客户预约时间办理退保业务，3月18日，客户如约而至，很快退保手续办理完毕，客户称：“目前办理退保实在是因为经济所迫，日后，如需购买保险还会选择平安，你们能站在客户的立场想问题，这样的服务很贴心”。